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jueves, 31 de octubre de 2013

Google Analytics (II parte): Los informes

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Ya hemos visto una pequeña introducción a Google Analytics. En este post seguiremos introduciéndonos un poco más en esta útil herramienta de medición para páginas web.

GA está formado por paneles. Todos ellos se pueden editar y personalizar, por lo que cada usuario ve los informes que le interesan: páginas, vistas, visitas, rebote, países desde donde me visitan, etc.





Importante: fijarse en la pestaña de configuración de calendario ya que según lo que marques ahí influirá en todos los resultados.

¡Un apunte! Recordemos que en perfil podíamos establecer segmentos avanzados, que eran filtros dentro de cada perfil. Puedes por ejemplo, añadir el tráfico que llega desde tablets, configurar un nuevo segmento “redes sociales”, excluir visitas que vengan de Francia...
Otras acciones (menú superior) son: enviar por correo electrónico un informe, exportar en pdf., añadir al panel y crear un acceso directo. 

Veamos ahora el menú de la parte izquierda:



En paneles podemos establecer cómo se ven nuestros informes en la parte derecha. 

Accesos directos. Para poner ahí lo que más ves, lo que más te interesa.

Eventos de Intelligence. Son alertas. Por ejemplo, pongo una alerta porque estoy haciendo una campaña de Adwords, porque he puesto un banner en un periódico... Es una especie de chivato ante cambios bruscos. Las hay automáticas y personalizadas.

Antes de ver cuáles son los informes estándar que ofrece GA, unas definiciones:

Visitas: Cuando alguien entra en tu web GA identifica una IP, por los tanto cuando entra una vez ya es una visita y un visitante único. Si a los 35 minutos esa misma persona vuelve a entrar es una nueva visita pero ya no es un visitante único (GA ya tiene su IP). Pasadas 24 horas vuelve a ser visitante único. Si está en la página inactivo durante 30 minutos para la visita. Si se vuelve a mover es una visita nueva.

Páginas vistas. Cuántas páginas se han visto dentro de la visita.

Página vista / visita. Media de páginas vistas por cada usuario/visita.

Duración media de la visita (Hay que tener en cuenta que a los 30 minutos inactivo deja de contar)

Rebote. El rebote es un término negativo. Cuanto más alto sea, peor. Si un usuario entra en la página y se queda en la home y no navega sube el rebote. Si entra en una noticia y no navega más también es negativo. Tener un rebote de 40-50% es normal.

Nuevas visitas. Cuantas más mejor.


Tiempo real


Esta opción es bastante nueva en GA. Aquí puedes ver los usuarios activos en tu página en tiempo real. Pero además de decirte el número de personas que están viendo tu página, diferencia si son nuevos o recurrentes, puedes ver en qué página concreta están entrando, desde dónde entran, etc... A mi personalmente me parece un puntazo. :)


Público


Dentro de Público tenemos: Visión general, Datos demográficos, Comportamiento, Tecnología, móvil y personalizado, entre otros datos. 

En la lista de idiomas puedes incluir o excluir idiomas. 

Para las ubicaciones mide tu IP y te localiza por un repetidor. No es muy exacto aunque ahora está mejorando y afina bastante la búsqueda. 

Hay un botón que se llama dimensión secundaria gracias al cual puedes añadir otra dimensión por ejemplo, de todos los que entraron desde Costa Rica ¿Cuántos lo hicieron desde Twitter?. 



También en público puedes ver el comportamiento de tus visitas: si son nuevas o recurrentes... Si son fieles o no, si interactúan en tu página o no...

En público - tecnología ves los navegadores desde los que se entra a tu página, el sistema operativo que utilizan, la resolución de sus pantallas, la versión de flash, si entran por telecable, telefónica, jazztel, etc.

Asimismo, GA dedica un apartado, dentro de público al tema móvil: Cuántas visitas entran a través de iphone, ipad, Galaxi, etc. Y a través de qué proveedor de servicios: vodafone, yoigo, movistar...

Por último, en público vemos el flujo de visitantes en donde ves tus visitas y cómo éstas se ramifican. Por ejemplo, desde Costa Rica entran sobre todo a noticias. Desde España a la Home y desde ahí vemos que van al producto, soluciones, quiénes somos, etc.

¡Impresionante, ¿Verdad?!




Adquisición (antes: Fuentes)


¿Desde dónde están entrando, a través de qué palabras claves, búsquedas, consultas, fuentes...?



Referral: Son las webs que enlazan a tu página. También llamadas webs amigas. 

Direct: Las visitas llegan porque han puesto directamente en la barra de navegación la url de tu página.

Social: Las visitas que llegan a través de las redes sociales.

En Adquisición también nos encontramos con campañasResulta útil la herramienta para crear URLs específicas para campañas personalizadas. Te genera una url y GA te la contabiliza a parte como campaña. 

Imaginaros en el caso de un mailing o un banner en un periódico... Si pones una url específica sabes cuantas personas accedieron a esa parte de la página debido a que pincharon en ese banner.

Más información sobre creación de campañas personalizadas.

Dentro de Adquisición también hay un punto que se llama social en donde GA analiza las visitas que han llegado a través de la Redes Sociales. Dentro de esta parte social hay un punto que se llama Actividad de concentrador de datos que mide la interacción que se produce en las redes.

También mide Referencias de la red, Páginas de destino, Seguimientos inversos, Conversiones, Complementos y Flujo de visitantes.

Asimismo, en Adquisición están los análisis de costes que miden campañas de Adwords y también campañas en Facebook o en otras redes sociales.

Y por último está el punto Adwords. Da todo tipo de datos: palabras claves, consultas, franjas horarias, urls de destino, ubicaciones... En “posición de palabras claves” muestra una gráfica en donde se ve en qué posición han aparecido los anuncios (4 veces arriba, 3 veces a la derecha,8 veces en 5ª posición, etc.)

Comportamiento

Otro informe estándar es comportamiento (antes contenido).



Aquí podemos ver las páginas vistas, el porcentaje de rebote, el tiempo de visita, etc. Podemos trabajar página por página, desglosar página por página, y es muy interesante. Por ejemplo, no sólo quedarnos en “noticias” sino, analizar cada una de las noticias y ver cuáles gustaron más o menos.

También podemos ver aquí el tiempo medio de carga de la página (velocidad del sitio). Cuanto más bajo sea éste mejor. hay que tener buen tiempo de carga y trabajar en las páginas que no lo tienen: optimizando fotos, códigos, estructuras, etc.

Adsense es publicidad de Google en tu página.

Experimentos de contenido compara dos páginas que tú le dices y te dice cuál funciona mejor.

Análitica de la página te dice el porcentaje de clics que tiene cada parte de la página. Esta analítica es interesante y de la misma se pueden sacar conclusiones.




Conversiones

Si tenemos algún objetivo creado (recordad, se creaban en perfil) es aquí, en conversiones, en donde vemos el resultado del mismo. 

Gracias por leerme!
:)

viernes, 25 de octubre de 2013

Google Analytics (I parte): Cuenta, Propiedad y Perfil

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Google Analytics (a partir de ahora GA) es una herramienta de medición y de estadísticas web muy potente y gratuita.




Lo primero que hay que hacer para que GA mida tu web es configurarlo.
Se puede medir una página web, un blog y también una App móvil. (esto último es nuevo).

Configurar Google Analytics

En GA tenemos que distinguir tres términos: cuenta, propiedad y perfil. Cada uno de ellos tiene un menú diferente que hay que configurarlo. Dentro de una cuenta hay varias propiedades y dentro de una propiedad puede haber varios perfiles. 

Lo primero de todo. Dentro de propiedad, tenemos el botón "Información de seguimiento". Es el lugar en donde nos dan el código que tenemos que meter en nuestra web para que GA empiece a medir nuestras visitas. También indicamos en este lugar si queremos que nos mida los subdominios (si queremos que nos mida el .es y el .com etc). 

El código resultante se pega en nuestra página antes de la etiqueta </head>


Cuenta

Es lo más amplio, ya que desde una misma cuenta podemos gestionar varias propiedades (páginas web). Veamos cómo es el menú de la cuenta:




Dentro de cuenta podemos configurar:

Propiedades 

Usuarios 

Filtros. Los ponemos cuando no queremos que GA registre alguna página en concreto. (subdirectorios, por ejemplo) Existen filtros predefinidos y personalizados. También se pueden añadir filtros a los perfiles existentes dentro de la propiedad para que no todos los perfiles vean lo mismo.

Enlaces de Adwords y de Adsense. Este último es publicidad de Google en tu web.

En configuración de cuenta le puedes cambiar el nombre a la cuenta o eliminarla.


Propiedad

La propiedad es la página web, aplicación móvil o blog del cual GA extrae los datos. Desde una misma cuenta podemos analizar varias propiedades.
Veamos cómo es el menú de propiedad:




Las propiedades tienen un ID (UA...) y una URL.

● Dentro de esta propiedad hay uno o varios perfiles

Información de seguimiento es el código que tenemos que implantar en la página (ya visto)

● En configuración de la propiedad es donde ponemos el nombre de la propiedad, la url, y lo enlazamos con las herramientas para webmaster de google.

Configuración social son las visitas que nos llegan a través de Redes Sociales. Aquí hay que poner tu url de Facebook, Twitter, Google+, etc y dale a aplicar.

Remarketing. Esto tiene que ver con Adwords (hay que tener enlazadas las cuentas) es para orientar campañas a determinado tipo de clientes.


Perfil



● Configuración perfil: nombre del perfil, url, ID, establecer moneda, etc.
Informes de Google Analytics.

● Gestión de usuarios: Son los usuarios que pueden trabajar en este perfil.

● Objetivos: Muy importante, sobre todo, cuando en tu página web se venden cosas. Si no es una página de e-commerce quizás el objetivo sería que las personas que visitan dejen sus datos en el formulario de contacto. En esta pestaña se crean los objetivos y, si quieres, los pasos que el usuario ha de seguir para completarlos. Ejemplo: home - quiénes somos - contacto.

Hay un tipo de objetivo que se llama evento que es cuando la página que
queremos medir es externa. Por ejemplo, el Twitter de tu marca. ¿Cuánta gente accede desde el botón que hay en la home al twitter?. En este caso hay que ir al html de la página y donde está ese botón de twitter que enlaza al perfil hay que meter la etiqueta <onclick>

Además, a este evento hay que asignarle una categoría, una acción, una etiqueta y un valor. Estas 4 variables también hay que ponerlas en el html de la página. 

Utilidades: Por ejemplo: para saber cuántas personas se han descargado un pdf:

<a href=”www.nuestraweb.com/wp/wpcontent/nuestro.pdf onClick=”_gaq.push (‘[_trackEvent' ,' Descargas' ,' PDF' ,' Pdf Corporativo' , 0,2])” >Descarga Nuestro PDF</a>

● Filtros: Para excluir el tráfico de una IP. Recordar que los filtros los habíamos establecido en la cuenta para todos los perfiles.

● Herramientas y elementos personales:


  • Segmentos avanzados: Son filtros dentro de informes. No es lo mismo que los filtros que se establecían en la cuenta, ya que éstos eran para todo el perfil. Los segmentos filtran contenidos de un determinado informe.
  • Anotaciones: Sirven para anotar en un pico de visitas el motivo por el cual se produjo. Así, cuando pasa el tiempo no te olvidas de por qué hubo dicho pico. (banner en un periódico, una campaña de Adwords)
  • Agrupaciones de canales: Agrupar eventos y/o objetivos.
  • Alertas personalizadas: Por ejemplo: quiero que GA me envíe un correo si supero las 600 visitas un día, o si tengo menos de 40...
  • Mensajes de correo programados.
  • Accesos directos: Para ver en los informes lo que más me interese.

Espero que este post no haya sido demasiado denso...
Es lo que tiene Google Analytics: ¡¡mucha información!! Aunque es la herramienta más útil para saber si estás haciendo las cosas bien o no.

Continua leyendo: Google Analytics (II Parte): Los informes

Gracias por leerme! :)