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jueves, 27 de agosto de 2015

Migración de perfil a página y cómo fusionar dos o más páginas en Facebook

Uno de los posts más leídos de este blog y uno de los que más comentarios y dudas ha generado ha sido el que trataba sobre la migración de perfil personal a página profesional en Facebook. Han sido tantas las preguntas recibidas que he decidido ampliar este artículo con más información útil para mis fieles lectores :)

1.- Migrar de perfil a página 

Comenzamos recordando lo que había que hacer para migrar de perfil de persona a página de empresa. Como os explicaba en el anterior post, el proceso de migración de perfil a página, en principio, es sencillo. Sólo tienes que rellenar un formulario y tener en cuenta que todos tus actuales amigos pasarán a ser fans de tu nueva página. Tenéis toda la info en este post.

Imagen del proceso de migración

2.- Añadir nuevos administradores

Es algo que no podías hacer cuando tenías un perfil personal. Ahora, al tener página ésta puede ser gestionada desde diferentes perfiles. Si, una vez creada la página, quieres añadir nuevos administradores solo tienes que dirigirte a Configuración - Roles de página y añadir el nombre o el email de la persona que va a ser el nuevo administrador.

Para añadir nuevos administradores

3.- Unificar o fusionar dos páginas de Facebook 

Si tu problema es que al pasar de perfil a página te encuentras con dos páginas iguales o similares, también Facebook te proporciona la solución en este caso.

Lo primero que debes hacer es entra en “editar información” de una de las dos páginas y en configuración encontrarás la opción “fusionar páginas” o “merge”. Si en tu página no aparece la opción para fusionar las páginas, significa que Facebook no te deja utilizar la función de fusionar, quizás porque considera que no son páginas iguales (deben tener la misma ubicación, el mismo nombre, etc). Si te aparece la opción es que puedes solicitar la fusión pero no la tienes asegurada, ya que Facebook revisará tu solicitud.

Opción de fusionar

Una vez que Facebook te ha dado el OK ya puedes comenzar el proceso de fusión. Debes dirigirte al enlace facebook.com/pages/merge.

Ahí seleccionas la página que quieres conservar en el primer menú desplegable y, a continuación, seleccionas la que quieres fusionar en el segundo menú desplegable. Si las páginas se pueden fusionar, haz clic en Confirmar.

formulario facebook

Cuando ambas páginas estén fusionadas se combinarán todos los Me gusta y las visitas de las dos páginas, pero se eliminarán las publicaciones, las fotos, las opiniones, las calificaciones y el nombre de usuario de la página que fusiones (la segunda).

Eso sí, la página que quieres conservar no se modificará en absoluto. Lo único que pasará es que se le agregarán los Me gusta y las visitas de la otra página. 

El proceso de fusión de dos páginas en Facebook no es reversible y de hecho la página que fusiones (la segunda, digamos) se eliminirá para siempre de la red social.

jueves, 12 de junio de 2014

6 Pros y 6 contras de tener una página de empresa en Facebook

Si te gustan mis post, puedes darle a me gusta también en mi página de Facebook! :) Gracias.

Facebook... Esa red social en la que está todo el mundo, en la que hay tantas empresas, tan amada y tan odiada a partes iguales, esa red que tanto sabe de nosotros (tanto que a veces da miedo), la que tiene 18 millones de usuarios activos en España, esa polémica y multitudinaria red social es la protagonista de mi post de esta semana... En concreto, quería hablaros de las páginas de empresa de Facebook. Y la pregunta que lanzo para la reflexión es ¿Toda empresa que se precie ha de tener una fan page? ¿Cuáles son los pros y los contras?

Pros y contras de una página de Facebook

Pero antes de meternos en harina ;) recordemos qué y cómo son las páginas de empresa de Facebook.

Recuerda que las páginas de Facebook son públicas y abiertas y deben ser creadas por los representantes oficiales de la empresa o marca (detrás de las mismas siempre tiene que haber un perfil, una persona). Además, al igual que las páginas web, éstas son indexables por buscadores

El contenido de una página de empresa puede ser variado: fotos, vídeos, historias concisas, ofertas y bonos, publicaciones incompletas para que la gente interactúe, etc.

Dentro de las páginas hay una sección de estadísticas (en el panel de administración) en dónde puedes ver cómo ha interactuado la gente con tu página: quién le gusta la página, a quién le gusta una determinada publicación, cuántos comentarios nos hacen, cuánta gente ha compartido algo nuestro, si los que han entrado han sido hombres o mujeres, en dónde viven, qué idiomas hablan, etc. Además, podemos ver el alcance total (las impresiones).

Mucha gente sólo valora el número de fans que tiene una página pero realmente lo importante es que los fans que tienes interaccionen, que le den a me gusta, que compartan tus publicaciones, que las comenten, etc. Ahí está el verdadero valor.


Los pros... Una página de empresa en Facebook ya es hoy en día tan importante como una página web, por ello, son muchos los expertos que opinan que hay que tenerla tengas una mercería, una tienda de ropa, una frutería o una constructora. El quid de la cuestión es dar con el tono, es decir, es necesario reflexionar si tiene coherencia con el modelo de negocio de tu empresa y encajarla dentro de la estrategia que te hayas marcado.
  • Llegarás a muchas personas fácilmente y sin dedicarle mucho tiempo y recursos ¡Pero sí algunos!. 
  • Podrás mostrar lo bien que haces tu trabajo y cómo interactúas con tus clientes. Así, generarás confianza.
  • La página ayudará a tu SEO
  • Tendrás un nuevo canal de comunicación directo en el que canalizar las opiniones positivas y negativas, peticiones o preguntas...
  • Facebook te permitirá encontrar fácilmente tu "target", tu público objetivo 
  • La publicidad es barata. Desde 5€ puedes promocionar tus publicaciones alcanzando a más de mil usuarios.

Los contras... Como ya os dije en alguna ocasión, "no es oro todo lo que reluce"... Veamos pues cuáles son los contras de las fan pages:
  • Requieren tiempo (aunque no sea mucho) a diario. 
  • No vale publicar cualquier cosa "buenos días"... Hay que cuidar la calidad y ofrecer contenido original. 
  • Muy importante ¡lo sabéis! hay que interactuar con los seguidores. Si no lo haces la gente no se fiará de ti y generarás desconfianza.
  • Son públicas. Cualquiera puede seguir e interactuar con tu página.
  • Son indexables. Lo que publiques o publiquen en tu página puede aparecer en los resultados de una búsqueda. 
  • Piensa también que cualquiera puede hacer un comentario negativo en nuestra página de Facebook. Recuerda ¿Cómo reaccionar ante un comentario negativo? 
Y ahora os vuelvo a preguntar:¿Toda empresa que se precie ha de tener una fan page? ¿Qué opináis?

Gracias por leerme :)

lunes, 7 de octubre de 2013

Google Plus, donde es "obligatorio" estar

Si te gustan mis post, puedes darle a me gusta también en mi página de Facebook! :) Gracias.

Seguro que casi todos vosotros habéis oído hablar de Google Plus, la red social de Google. De hecho, muchos incluso tendréis cuenta, ya que simplemente por el hecho de tener cuenta de correo en Gmail, Google te abre directamente un perfil en su red social. Es por ello que esta red tiene tantísimos usuarios (en número) pero se usa muchísimo menos que Facebook.




No me voy a parar mucho tiempo en explicaros Google Plus porque realmente no tiene grandes secretos. Su funcionamiento es sencillo, similar al de Facebook. Es una red social en la que se publican comentarios, fotos, vídeos, se da a me gusta, se comparte, hay páginas de empresa, grupos, etc. Pero veamos las diferencias entre Google Plus y Facebook.

Los círculos

En Google Plus se organizan los contactos en círculos, de manera que tú puedes tener un círculo de "trabajo", otro de "amigos", otro de "familia", y cada vez que escribes un post éste sólo se comparte con los círculos que tú decidas o bien, se comparte público. Otra opción es que, además de compartir un post, por ejemplo, con los compañeros de trabajo, también puedes hacer que se les mande un e-mail con dicho post.

Esta característica es una de las que más me gustan de Google Plus: el hecho de poder compartir cada contenido con quién tú quieras. En Facebook hace ya tiempo que existe algo similar, es decir, que cuando publicas un post puedes dirigirlo a un público determinado. Lo que pasa es que en Facebook no te puedes fiar, ya que, de un día para otro, han cambiado la política de privacidad y de repente te das cuenta de que estás publicando contenidos abiertos y públicos. ¡Ojo con este tema! (ver post de Facebook)




Los +1
Google Plus es una red social genérica que se basa en darles valor a los contenidos a través de "+1", que podríamos considerar algo similar a los “me gusta” de Facebook. 

El "+1" es una especie de recomendación para la gente de tus círculos. Es decir, si un “amigo” tuyo, alguien de tu “círculo”, le da +1 a algún contenido, quizás también te pueda gustar a ti.


La clave está en el posicionamiento

Lo cierto es que la mayor diferencia entre Facebook y la red de Google Plus es que ésta última mejora muchísimo el posicionamiento de tu página web. Es obvio. Google te posiciona mejor en su page rank si tú estás en su red social y publicas en ella. 

Todos sabéis que el hecho de cómo te posiciona Google en las búsquedas es básico para ser conocido, ya que, si no apareces en Google es como si no existieras. Por ello, es recomendable estar en Google Plus. 

Recomendable también, si tienes página web, es que añadas el botón G+ en los contenidos para que la gente le pueda dar al +1.


Páginas de empresa

Google Plus te da la posibilidad de tener una página de empresa en su red social: las Fan pages de Google. En España aún hay muy poco movimiento en este sentido, no hay interactividad, pero... mi consejo es que aunque hoy en día no muchas empresas lo tengan y su uso en España no esté muy generalizado, siempre es buena idea estar en Google+ porque, repito, es bueno para el posicionamiento de tu empresa: Mejora el SEO, te da más valor de marca y mejora tu reputación online.



Comunidades

Las comunidades de Google Plus son similares a los grupos de Facebook o a los de Linkedin: sirven para destacar a nivel profesional, para hacernos más conocidos, para compartir contenidos de calidad... Si formas parte de una comunidad de Google Plus recibes notificaciones cuando la gente publica, te mantienes al día de lo que se comenta en tu sector, hay moderadores...

Eventos

En Google Plus también hay una sección para poner eventos. Aquí puedes personalizar la foto del evento, compartir fotos en tiempo real, saber quien va a asistir y quien no, etc. Asimismo, este evento aparece en el Google Calendar. 

Una ventaja con respecto a Facebook es que puedes invitar a gente que no esté en la Google. Sin embargo en Facebook sólo puedes invitar a los que tengan cuenta en esta red social.

Hangouts

Acabo este post hablando sobre los Hangouts o quedadas de Google Plus, quizás una de las características más destacadas y más útiles de la red social de Google.


Con los Hangouts se puede hacer fundamentalmente dos cosas:
- Videoconferencias privadas en las que puedes participar hasta 10 personas.
- Videoconferencias públicas, tipo webinar en las que un vídeo en directo se transmite a un número ilimitado de personas.
¿Ventajas? Pues hay muchas pero sobre todo destaca, por ejemplo, el hecho de poder realizar una reunión de trabajo con una persona que esté en Madrid, otra en Barcelona y otra en Valencia, de forma gratuita y con una gran calidad de transmisión.
Si queréis más información, os recomiendo leer este post.

¡Gracias por vuestra atención! :)


jueves, 26 de septiembre de 2013

Facebook, la red social de los cotillas ;)

Si te gustan mis post, puedes darle a me gusta también en mi página de Facebook! :) Gracias.

Todos conocéis Facebook. De hecho, estoy casi segura de que todos los que estáis leyendo esto tenéis una cuenta en la red social de Mark Zuckerberg. Y es que casi todo el mundo está en Facebook, por ello, en esta comunidad podemos encontrar una gran variedad de perfiles de personas. Si tuviéramos que destacar algo, quizás sería el componente visual: Facebook es imagen... De hecho, casi nadie lee los posts que no llevan asociada una foto. Además, destaca por ser universal, intuitiva y muy sencilla



Algunos datos...
  • En España hay 53% de hombres y 47% mujeres en Facebook. 
  • El 75% de los usuarios de tienen más de 25 años. 
  • El uso principal que se le da es seguir a contactos y comunicar con ellos: familia, amigos, compañeros, etc. 
  • El 95% de los usuarios está en Facebook (hablando claro) lo primero para cotillear y lo segundo para comunicarse. 
  • El 21% de los usuarios conecta con marcas. Aunque lo cierto es que cada vez se usa menos para seguir a empresas. 
  • Hoy en día, al contrario que Twitter, se usa más desde el ordenador que desde el móvil.
Facebook es la red social más utilizada y sus botones sociales “me gusta” y "compartir" son los más usados en las páginas Web. Por ello, es buena idea, si tienes un portal, que el contenido del mismo pueda ser compartido en Facebook.

No podemos negarle a Facebook el hecho de ser una red social innovadora en cuanto a contenidos y a funcionalidades PERO (un pero muy grande) muestra ciertas ambivalencias. Por todos nosotros, usuarios del Facebook, son conocidos los problemas por los constantes cambios en la gestión de la privacidad, de la identidad... Esto genera barreras y miedos. ¿Quién ve las fotos que estoy publicando?, ¿Qué pasa si me quiero dar de baja?, etc. Facebook no acaba de mostrar una imagen de fiabilidad, de seguridad. Yo os pregunto: ¿Meteríais vuestro número de tarjeta de crédito en Facebook?



El perfil de Facebook

Poco decir sobre el perfil. Únicamente aclarar que un perfil es exclusivo para personas, y no debe de ser usado por empresas (para eso están las páginas que veremos más adelante). 

Es decir, un perfil no tiene fines comerciales y si es utilizado de esta manera Facebook puede penalizarlo y eliminar dicha cuenta. 

Para los que estén leyendo ésto: Si estás usando un perfil como página de empresa ¡No te preocupes! Hay solución: Facebook te permite migrar tus datos a una página. Eso sí, sólo te llevas contigo a tus amigos (fans), pero pierdes las fotos, comentarios, etc.

Grupos

Existen tres tipos de grupos en Facebook:

-          Abierto. No necesito ser del grupo para ver lo que se publica en él. Cualquiera puede unirse y además, el grupo aparece en los resultados de búsqueda. Por ejemplo: hacemos un grupo abiertos de amantes de las bicicletas.
-          Cerrado. Si no eres miembro sólo se ve el título y el creador/administrador. Es decir, sabes que está pero no te dejan entrar. Hay que solicitar ingreso. Puede servir, por ejemplo, para hacer un grupo de amigos del colegio.
-          Secreto. Si no eres miembro no ves nada, no sabes que existe. Sólo es para miembros. No aparece en los resultados de búsqueda, no consta que exista. Un ejemplo: “Despedida de soltera de María”.

Algunos detalles más de los grupos de Facebook:

  • Los grupos no son para uso empresarial 
  • Los puede crear cualquier usuario de Facebook
  • Para eliminarlos hay que eliminar previamente los miembros  uno a uno
  • Sólo puede eliminarlo la persona que lo creó

Páginas de empresa


Las páginas de Facebook por defecto son públicas y abiertas. No tienen ni siquiera la opción de ser cerradas. Antes, no hace tanto, se conocían como páginas de fans. Las páginas deben ser creadas por los representantes oficiales de una empresa, de una marca, etc.

Pero también existen las páginas comunitarias también llamadas community pages. Son páginas gestionadas por Facebook que representan un tema de interés general y que tienen el fin de conectar a usuarios con los mismos intereses. Leer más sobre el tema.





Más datos sobre las páginas de Facebook:
  • Si le pones un nombre a la página luego ya no se puede cambiar (salvo ligeras excepciones). Cierto es que si tienes menos de 200 fans lo logras más fácilmente.
  • Las páginas son indexables por buscadores. 
  • Detrás de las mismas siempre tiene que haber un perfil, una persona. De hecho, un perfil puede tener varias páginas. 
  • Desde una página se pueden enviar mensajes a los seguidores. 
  • La foto de perfil es la foto de la identidad corporativa (no se debe cambiar). 
  • La foto de portada sí se puede cambiar (es la grande, la de detrás).
El contenido de una página de empresa puede ser variado: 
  • Puedes publicar fotos y vídeos. 
  • Historias concisas.
  • Ofertas y bonificaciones.
  • Publicaciones incompletas (éstas son las que motivan a la gente a que interactúe). Por ejemplo: "Mi propósito para este nuevo año es..." y dejar que la gente te responda con los suyos. En definitiva, es hacer a la gente partícipe de tus publicaciones.

Estadísticas de las páginas

En el panel de administración de las páginas hay una parte de estadísticas en dónde puedes ver cómo ha interactuado la gente con tu página durante los últimos 21 días (es lo máximo de tiempo que te deja ver). 

Todo se puede medir

  • a quién le gusta la página,
  • a quién le gusta una determinada publicación, 
  • cuántos comentarios nos hacen, 
  • cuanta gente ha compartido algo nuestro, 
  • si los que han entrado han sido hombres o mujeres, 
  • en dónde viven, 
  • qué idiomas hablan…
  • etc.
Además, podemos ver el alcance total, las llamadas impresiones, es decir, las veces que se ha visto la página, (aunque no le hayan dado a me gusta ni a compartir han visto la página).

Mucha gente sólo valora el número de fans que tiene una página pero realmente lo importante es que los fans que tienes interaccionen, que le den a me gusta, comenten, etc. Ahí está el verdadero valor.

Publicidad en Facebook

En Facebook existen tres tipos de publicidad: 

Anuncios 

Una empresa paga para que su anuncio aparezca en el perfil de una persona, un perfil de persona determinado. Por ejemplo, pago para que mi anuncio se vea en los perfiles de mujeres de 25 – 35 años, con carreras universitarias y solteras… Es decir, me permite segmentar el público al que dirijo mi anuncio.

Fijaros en qué tipo de anuncios aparecen en vuestro perfil en la parte derecha. Da miedo pensar en cuánta información tiene Facebook de nosotros, ¿verdad? En mi caso, Facebook sabe que soy una fanática de los zapatos... Fijaros... ;)



¿Qué pasa con estos anuncios? Que se ubican en la parte derecha, la gente sabe que es publicidad y no los mira nadie. No triunfan… Por ello surge otro nuevo tipo de publicidad: 

Historias patrocinadas
Las historias patrocinadas aparecen en nuestro muro, como si fueran una publicación de un amigo. Son más baratos que un anuncio clásico.

Promoción de publicaciones
En este caso la empresa paga un precio fijo y Facebook te asegura de que ese anuncio llega al 100% de los fans de la página. La historia patrocinada puede coincidir que la vean un 40% pero con la promoción se asegura que la van a ver todas. Y es más barato aún.

Como siempre digo, muchas gracias por leerme. Espero que os haya gustado mi post. Un saludo y ¡¡hasta el próximo!!